Políticas de Devolución
Debe saber que Cronos Aura se reserva el derecho de aceptar o no una devolución.
Devoluciones por Fallas de Fábrica Solo se aceptarán devoluciones en caso de fallas de fábrica. No se aceptarán devoluciones por cuestiones personales, como "no me gusta el producto" u otras preferencias subjetivas. En algunos casos, es posible que se solicite una foto o video del producto para verificar el estado del mismo.
Proceso de Devolución Para realizar una devolución, debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] (cronos aura) dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra.
Plazo para Devoluciones Pasado el plazo de 10 días posteriores a la compra, no se podrá realizar ninguna devolución.
Reemplazo del Producto En caso de aprobarse la devolución, no se realizará un reembolso del pago. En su lugar, se enviará el mismo producto o uno similar de igual costo, según la elección del cliente.
Costos de Envío El comprador deberá asumir los costos de envío tanto para devolver el producto a la dirección proporcionada por atención al cliente como para recibir el producto de reemplazo. Estos costos no serán cubiertos por la empresa.
¿Como puedo cambiar un pedido? Permitimos modificar o anular pagos en un plazo de 12 horas desde la compra. Para ello envía un correo electronico a nuestra direccion: [email protected] (cronos aura) indicando tu numero de pedido y tu finalidad. Nuestro servicio de atencion al cliente estará encantado de ayudarte.
